Alam mo ito ay maganda kapag nahuhulog ka sa pamamagitan ng mahusay na serbisyo sa customer. Well, na nangyari kamakailan.
Si Moen ay nakipag-ugnayan kapag naghahanap ng kapalit na gripo ng chrome para sa isang lumang tumutulo na gripo ng hawakan ng hawakan na nakikita mo sa larawan sa blog. (Ang mga gripo ng hawakan ng hawakan ay maaaring maging bola, kartutso o mga uri ng disc ).
Ang gripo ay isang mas lumang estilo ng Moen gripo at kinakailangan upang malaman ang numero ng modelo upang bumili ng kapalit na cartridge.
Howebr, ang numero ng modelo sa lumang gripo ay hindi maisasagawa.
Kaya, sa Moen website sa ilalim ng "Kilalanin ang Aking Produkto." Doon ay dadalhin ka sa pamamagitan ng isang serye ng mga tanong sa kanilang website at magtapos sa isang larawan library ng Moen faucets. Napaka magaling.
Ang mas lumang gripo ay hindi pa nakikilala sa th ephoto gallery dahil ito ay "vintage" kaya ang kanilang Customer Support line ay tinatawag na up. Sa ilang mga minuto isang kapaki-pakinabang na kinatawan ng suporta sa customer ay nagbibigay ng isang email address upang ipadala sa kanya ang larawan ng lumang gripo. Sa loob ng 30 segundo ang eksaktong numero ng modelo kasama ang isang email likod ng mga tukoy na tagubilin para sa pagkumpuni ng gripo ay ibinigay. Nagbigay din siya ng pagkakaloob ng kapalit na gripo ng kargada at ng O-ring kit na kinakailangan upang subukang hanapin ito sa tindahan ay hindi kailangan. Napakaganda. Lalo na sa edad na ito ng presyo na hinihimok ng internet na benta at kulang sa serbisyo sa customer. Si Moen ay tumayo mula sa pakete.
Kaya kudos sa Moen gripo para sa isang mahusay na produkto at ang mahusay na trabaho na ginagawa nila sa customer service!