Si Craig Menear, CEO ng Home Depot ay maaaring maingay na tumawag sa akin at hinihiling na ibabalik ko ang kanyang baseboard heater , madali. Sa halip, umaasa akong makita niya ang kuwento na ito na nakapagtuturo at nakakatawa, sapagkat ito ay isang maliit na bagay kung paano gumagana ang kanyang mga tindahan.
Nakatayo Sa Linya ng Pagbalik ...
Kamakailan lamang, bumili ako ng isang Cadet 48 "Electric Baseboard heater, na may isang MSRP na mga $ 40. Kinuha ko ito sa bahay at ito ay nakaupo sa aking silong para sa ilang linggo, naghihintay na mai-install.
Nang magpasiya akong umakyat sa isang mas mataas na Cadet, kinuha ko ang pampainit sa kanyang hindi na-bukas na kahon pabalik sa Home Depot para sa isang pagbabalik.
Ang nag-iimbak ng tindahan ay nalilito sa resibo para sa ilang sandali. Ini-scan niya ang bar code. Tumingin sa resibo ng higit pa.
Bumalik siya sa isa pang associate ng Home Depot at ipinagkaloob nila ang mga tono. Isang kasamahan ang umiling sa kanyang ulo. Ang isa naman ay nagbitbit.
Pagkatapos ay ang unang kasama ay bumalik sa akin at nagsabi, "Mukhang nagbayad ka lang ng isang sentimo para sa pampainit na iyon."
"Sigurado ka ba?" Sabi ko.
"Positibo."
Itinuro ko ang resibo. " Mukhang isang sentimo lamang. Ngunit hindi ba apatnapu't-isang dolyar na singil sa susunod na linya ang nauukol sa pampainit?"
"Hindi," ang sabi niya. "Iyan ay para sa recessed light trim kit na iyong binili."
"Well ..."
"Kailangan nating igalang ito," sabi niya. "Maaari mo ring panatilihin ito." Siya ay naka-pause, idinagdag, "Maliban kung gusto mong bumalik ang iyong isang peni."
Lumakad ako pabalik sa aking kotse at pagkatapos ay bumalik sa tindahan upang bilhin ang mas malaking pampainit.
Kapag Tumagal ang Store Mula sa Iyo
Kung madalas kang mamimili sa mga tindahan ng pagpapabuti sa tahanan - Lowe, Home Depot, Menards - masusumpungan mong mapupuksa ka. Sa lahat ng oras .
Kadalasan ito ay hindi sinasadya dahil ang nag-iugnay sa tindahan ay nag-scan ng maraming mga halo-halong item sa iyong cart, sa halip na dalhin ang mga ito sa piraso sa piraso papunta sa counter.
Iba pang mga oras, bumili ka ng isang nasira item. O bumili ka ng isang item na nawawalang piraso.
Ibalik ito? Iyon ang likas na solusyon. Maliban na nahuli ka sa isang uri ng retail limbo. Siguro:
- Ang item ay masyadong maliit upang dalhin pabalik. Ito ay isang lumang-trabaho electrical box na may isang "pakpak" nasira off at ay ganap na hindi magagamit. Sa $ 0.98 bawat kahon, itapon mo ang bagay.
- Ito ay bahagi ng isang malaking item na na-install mo na. Sigurado ka ba talagang i-uninstall ang buong toilet ng Kohler Highline at ibalik ito dahil nawawala ang bolts para sa upuan ?
- Binili mo ang mahal na nalabi 6/4 electrical wire na na-advertise bilang 16 'kapag talagang ito ay 14 lamang'? Paano ka maaaring bumalik sa tindahan at ipaliwanag iyon?
- Ang iyong recessed light kit ay nawawalang mga wire nuts?
- Nakakuha ka ng doble para sa mga plastic storage bin? Nahuli ko iyon nang sandali na ibinigay sa akin ng kasama ang resibo. Ngunit iyan ay isa pang mahirap na bumalik at patunayan ang dalawang linggo mamaya.
Gusto kong sabihin na ito ay kumakatawan sa isang kumpletong kasaysayan, ngunit iyon lamang sa huling 2 buwan. Ang aking termino para dito ay "reverse shoplifting."
Anong gagawin
- Dalhin ang iyong sariling tape upang maaari mong masukat ang mga bagay, lalo na ang anumang uri ng trim board at maluwag na wire.
- Kung ang kahon ay hindi factory-sealed, buksan ito at suriin ang mga nilalaman.
- Alisin ang lahat ng mga item sa shopping cart sa pamamagitan ng iyong sarili at ilagay ang mga ito sa counter.
- Kapag sinasabi nila, "Ilang nakuha mo doon?" maaari mong sabihin sa kanila "Labindalawa." Ngunit alamin na maaari pa rin nilang suriin. Kaya huwag mag-isip ng pagpapaliban ng numerong iyon sa labing-isang. Bukod, ito ay mali lamang.
- Suriin ang iyong resibo sa sandaling iwan mo ang counter. Sa ganoong paraan, maaari kang bumalik diretso sa kasamahan na iyon, hindi sa customer service desk.
- Gawin ang iyong sariling pag-scan. Habang ayaw ko i-scan ang aking sariling mga item, alam ko rin na ito ay ang pinakamaligayang paraan upang maiwasan ang pagiging double-charged.
- Ihagis ang lahat ng iyong mga resibo sa isang kahon. Kahit na makilala ng tindahan ang iyong pagbili sa pamamagitan ng pag-scan sa iyong credit card, natagpuan ko pa rin na ang pagkakaroon ng resibo ay nagbibigay sa akin ng isang maliit na gilid kapag gumagawa ng isang kaso sa tindahan.
- At sa wakas, kung ang lahat ay nabigo, ang karma ay babalik sa iyong direksyon at balansehin ang mga kaliskis ng katarungan.
Kaya, si Craig, maaari kang pumasok sa aking bahay at susubukan na pabalikin ang pampainit na iyon. Subalit magkakaroon ka nito mula sa aking malamig, patay na mga kamay muna. Ang ibig kong sabihin - ang aking mainit na patay na mga kamay, salamat sa magandang bagong baseboard pampainit!