Nakarating na ba kayo mamimili para sa isang kotse o iba pang malalaking ticket item ngunit lumayo sa kabiguan pagkatapos sinubukan ng salesperson na kausapin ka sa isang bagay na hindi mo gusto? Nakarating na ba kayo naramdaman upang bumili ng isang bagay kapag ang lahat ng nais mong gawin ay tumingin? Gagawin ba ng mga bastos na salespeople ang iyong karanasan sa pagba-browse? Kung sumagot ka ng oo sa alinman sa mga tanong na ito, hindi ka nag-iisa.
Karaniwang Sitwasyon
Sa sandaling mag-pull ka sa parking lot, ang isang salesperson papalapit sa iyong kotse.
Sinasabi mo na ikaw ay naghahanap lamang, at sinasabi niya na maganda iyan. Ang nais niyang gawin ay ipakita sa iyo kung ano ang magagamit at sagutin ang mga tanong. Ginagawa niya ang ilang mabilis na obserbasyon, at pagkatapos, halos tulad ng isang tao na nagtulak ng isang pindutan, ang presyon ay nakabukas.
Hindi lahat ng mga salespeople ay agresibo sa punto ng paggawa na gusto mong i-on at patakbuhin, ngunit ang mga taong bigyan ang propesyon isang masamang pangalan. Ginagawa mo ang pakiramdam mo na ang kanilang buhay ay nakasalalay sa pagbebenta ng isang bagay.
Anong gagawin
Ang isa sa mga pinaka-kagalang-galang na propesyon ay ang mga benta, ngunit may ilang mga tao na buksan ang "benta" sa isang masamang salita. Ang mga ito ang pinaka-agresibo na hindi kumukuha ng "Hindi" para sa isang sagot. Paano mo ipaalam sa mga taong ito na hindi mo gusto ang kanilang ibinebenta nang hindi sumisigaw at sumumpa?
Narito ang ilang mga tip sa kung paano mahawakan ang mga pushy salespeople:
- Maging matatag. Kung ang taong lumalapit sa iyo ay nararamdaman na ikaw ay nasa bakod tungkol sa produkto o serbisyo, maaari niyang ipagpatuloy ang kanyang pitch ng benta. Sabihin lang, "Hindi ako interesado. Magkaroon ng isang magandang araw." Panatilihin ang isang tahimik na kilos ngunit panatilihing matatag ang iyong boses. Huwag sabihing hindi ka sigurado dahil bukas ang imbitasyon para sa tagapangalakal na kumbinsihin ka na bilhin ang anumang ibinebenta.
- Huwag magtanong. Ang ikalawa ay nagsisimula kang magtatanong, ang taong inaakala mong interesado. Huwag ipagpatuloy ang pag-uusap sa pamamagitan ng pagtatanong sa anumang bagay. Kung nais mong malaman ang higit pa, gawin ang iyong sariling pribadong paghahanap sa Internet pagkatapos siya umalis.
- Maging tapat. Kapag nasa isang tindahan o dealership ng kotse, malamang na malapit ka ng matapat at matapang na mga manggagawa na gustong magbigay ng kailangan mo habang gumagawa ng komisyon . Karamihan sa kanila ay nagpapasalamat sa mga customer na tapat kung sila ay "naghahanap lamang." Ipapaalam nila sa kanila na pagkatapos nilang masagot ang iyong mga tanong, maaari silang magpatuloy sa mga customer na handa nang bumili. Gayunpaman, kung patuloy silang sumunod sa iyo at humadlang sa iyo upang makagawa ng desisyon pagkatapos mong sabihin hindi, mayroon kang dalawang mga pagpipilian: Hilingin na makipag-usap sa tagapangasiwa o umalis. Sabihin sa manager na wala ka sa merkado upang bumili. Kung ang salesperson ay masyadong pushy, ito ang panahon upang gumawa ng isang reklamo sa isang magandang paraan. Ang mga pagkakataon ay, ang tagapagbebenta ay makakakuha ng isang aralin kung paano hahawakan ang mga kostumer na hindi handa sa pagbili.
- Maging handa. Magkaroon ng isang karaniwang tugon na ginagamit mo para sa lahat ng mga taong nagpapalakas. Maaari mong sabihin ang isang bagay tulad ng, "Hindi salamat sa iyo, Paalam," o "Gusto ko lang tumingin. Ngayon kung magpapalaya ka sa akin, gusto kong iwanan ang nag-iisa." Ang mga ito ay sapat na malakas na tugon upang ipaalam sa tao na hindi ka posibleng pag-asam, at maaari kang manatiling cool .
- Maging abala. Kapag may isang taong tawag sa iyo sa isang masamang oras, matatag na sabihin na ikaw ay abala at hindi maaaring makipag-usap sa sandaling ito. Kung ito ay isang produkto o serbisyo na maaari kang maging interesado, bigyan ang salesperson ng isang mas mahusay na oras upang tumawag. Kung hindi, sabihin lang, "Ako ay abala at hindi na makakausap ngayon." Pagkatapos hang up.
- Ipakita ang iyong sagot. Kapag nakaharap ka sa salesperson, gumamit ng wika sa katawan upang ipaalam sa kanya na hindi ka handa na gumawa ng desisyon. Pagkatapos ng paunang pakikipag-ugnay, umalis, umalis, at umalis. Dapat niyang makuha ang pahiwatig na hindi ka interesado.
- Hang up. Kung ang aggressive salesperson ay tatawag sa iyo , sabihin sa kanya na hindi mo na gawin ang negosyo sa telepono at hilingin na tanggalin ang kanilang listahan ng tawag. Dapat niyang igalang ang iyong kahilingan. Huwag magtagal sa telepono sa pamamagitan ng pagtatanong o pagsagot ng mga tanong. Pagkatapos mong ipahayag ang iyong posisyon - na hindi ka interesado sa serbisyo o produkto - magpaalam at mag-hang up.
- Huwag sagutin ang iyong telepono. Ang ilang mga tao ay pinili na huwag sagutin ang telepono kung hindi nila nakilala ang numero. Ito ay hindi isang pagpipilian para sa lahat, ngunit kung ito ay, huwag mag-atubiling gamitin ito.
- Maglagay ng bloke sa numero at tawagan ang mga awtoridad. Ang paglalagay ng isang bloke sa isang numero ng telepono ay maaaring gumana, ngunit sa mga kaso kung saan ang nakakasakit na numero ay nagbabago sa bawat tawag, magagawa nilang makaraan. Kung ang isang salesperson ay patuloy na tumawag pagkatapos mong hilingin sa kanya na huwag makipag-ugnay sa mga awtoridad. Ang listahan ng "Huwag Tumawag" ay hindi palaging isang nagpapaudlot para sa mga taong nagpapalakpak, ngunit kung ikaw ay nasa ito, maaari silang magmulta.
Panatilihin ang Magandang Kaalaman
Ang pagiging polite ay hindi nangangahulugang pagiging pushover. Maaari kang maging matatag habang pinapanatili ang iyong asal. Huwag kailanman sabihin ang anumang bagay na hindi mo sasabihin sa isang taong kilala mo nang personal. Huwag isipin na ang lahat ng mga salespeople ay mapangahas at agresibo. Karamihan sa kanila ay disenteng mga tao na kailangang kumita ng buhay katulad ng iba pa sa atin.