Kung nais mong makahanap ng isang kontratista para sa mga pangunahing mga serbisyo sa pagpapabuti ng tahanan tulad ng mga bintanang kapalit , pintuan ng garahe, isang pintuan, panghaliling daan, HVAC, maaaring nakatagpo ka ng Sears Home Services 'Home Improvement section.
Ang Pagpapabuti sa Home Services ng Sears Home, parehong isang marketing arm para sa pagbebenta ng mga serbisyo sa remodeling sa bahay at isang go-between sa panahon ng kurso ng proyekto, tila sa lahat ng dako: mga booklet ng kupon, freebie na pahayagan, mga ad sa TV, at siyempre, sa Sears mga tindahan.
Bottom Line
- Sa isang kahulugan, ang Sears Home Improvement ay katulad ng mga serbisyo sa pagtutugma ng kontratista tulad ng HomeAdvisor dahil tumutugma ka sa mga lokal na negosyante at kontratista.
- Pero iba ang Sears, sa pagkilos na ito bilang isang middleman kung may mga problema. Ang mga serbisyo sa pagtutugma ng mga kontratista sa online ay hindi gagawin ito.
- Matapos makumpleto ang proyekto, mayroon kang isang taon na warranty sa mga serbisyo sa pag-install sa pamamagitan ng Sears.
Pangalan ng Brand ng Sears: Mabuti, Masama, o Walang-kabaitan?
Binibigyan ng Sears Home Services ang pangalan ng Sears. Para sa mga matatandang tao, ang pangalan ng Sears ay nagdadala pa rin ng ilang timbang. Para sa mas bata na mga mamimili, ang tatak ng Sears ay maaaring magdala ng maliit na timbang o kahit na isang negatibong kahulugan kung pamilyar sila sa paglilipat ng Sears Holding Corporation sa bangkarota noong 2009-2010.
Ang braso sa pagpapabuti ng tahanan ng mga pamilihan ng kumpanya na nakabase sa Florida at nagbebenta ng panghaliling daan, pag-install ng pintuan ng garahe, mga bintanang kapalit, HVAC, refacing ng cabinet, at remodeling ng kusina.
Ang koneksyon nito sa pamilyar na mga tindahan ng Sears na brick-and-mortar ay tamad sa pinakamahusay. Ang mga tindahan ni Sears ay kumilos nang higit pa bilang mga sasakyan sa pagmemerkado para sa Sears Home Services.
Paano Gumagana ang Proseso
Bilang isang may-ari ng bahay, haharapin mo ang dalawang empleyado ng Sears Home Services - ang unang salesperson at ang proyekto coordinator - at pagkatapos ay sa mga third-party na kontratista at tradesmen.
- Magbenta ka : Una, makipag-usap ka sa salesperson, mabibili sa isang proyekto, at mag-sign ng isang kontrata. Hindi ka limitado sa mga produkto ng Sears-branded. Ang Sears ay may ilang mga tatak ng bahay sa lugar ng pagpapabuti ng tahanan. Ngunit bukod sa ilang mga produkto ng Kenmore para sa remodeling ng kusina at HVAC, walang gaanong pagkakataon para sa Sears na i-cross-sell sa home improvement section.
- Coordinating You : Ang bawat contractor na gumagawa ng trabaho ay may coordinator ng proyekto. Maaaring maging administratibong kawani pabalik sa opisina o lamang ang kontratista ang kanyang sarili. Ang antas ng pag-aalaga ay maaaring malawak na hanay mula sa detalye-oriented na walang pag-aalaga sa lahat. Sa SHS, ang tagapamahala ng proyekto ay may pananagutan na makita ang proyekto sa pagkumpleto at upang mapanatili kang masaya. Bukod pa rito, pinanatili ng coordinator ng proyekto ang isang listahan ng mga kontratista na nadarama niya ay pinaka-mapagkakatiwalaan. Ang proyekto coordinator kamay off ang trabaho sa isang kontratista o beterano na nauugnay sa Sears ngunit hindi isang empleyado ng Sears.
- Pagsasagawa ng Trabaho : Ang kontratista na ito ay dumarating sa iyong bahay para sa isang paunang inspeksyon bago isagawa ang trabaho. Sa ngayon, epektibo kang makitungo sa kontratista na iyon. Ang tagapamahala ng proyekto ay laging naroon upang panatilihin ang proyekto sa track at upang ipasa ang impormasyon sa kontratista.
Mga pros
- Coordinator ng proyekto upang panatilihin ang proyekto sa track at upang pulisin ang mga kontratista.
- Mas malawak na pananagutan sa pambansang kumpanya kaysa sa pakikitungo sa isang walang pangalan na kumpanya.
- Isang taon limitado ang warranty sa pag-install.
- Magandang komunikasyon sa pamamagitan ng mga tagapamahala ng proyekto ng Sears.
- One-stop shop: hindi na kailangang maghanap ng maraming provider ng remodeling.
Kahinaan
- Mga nakatagong gastos sa middleman.
- Ang potensyal na mas mabagal na proseso dahil sa idinagdag na layer ng middleman.
- Ang remodeling ng bahay sa pinakasimpleng nito - wala na manalo ng anumang mga parangal sa disenyo ng bahay.
- Ang hard sell: Ang Sears Home Services, na higit sa lahat ay isang pagsisikap sa pagmemerkado, ay nakakaalam kung paano ka makakabili.
Pagsusuri
Habang mahirap na hatulan ang isang buong organisasyon batay sa isang karanasan, sasabihin ko na ang aking karanasan sa Sears Home Services ay mas mababa o positibo.
Nang ako ay nag- install ng isang pugon sa Sears noong 2010, ito ay na-install na mali.
Kaya mali, sa katunayan, na ang HVAC kumpanya na unang naka-install ang produkto ay scratching kanilang sama ulo at nagkaroon na tumawag sa Coleman (ang aking tatak ng pugon) rep ng patlang.
Bago ito maayos na natapos, nagpunta ako sa mga linggo ng pag-aalinlangan at dalamhati at maraming paghahanap sa Internet upang malaman kung paano ayusin ang problema sa aking sarili. Kaya, sino ang kasalanan nito? Sears? Ang kumpanya ng HVAC? Mine sa pagpili ng Sears?
Ang pananagutan ay hindi malinaw. Gayunpaman, dahil ang problema ay naayos na walang gastos sa akin, hindi ko na kailangang mag-isip tungkol sa anumang karagdagang.
Sa kanilang kredito, sinabi ni Sears na gagawin nila ang anumang bagay upang ayusin ang problema, kahit na ang ibig sabihin ay pagwawakas sa kasalukuyang pugon at pag-install ng isang baguhan-walang maliit na gawain.
Si Sears ay hindi gumagawa ng anuman sa gawaing ito mismo. Habang ang kontrata sa trabaho ay nasa pagitan mo at ni Sears, ang gawain ay pinalitan sa mga lokal na kontratista na nagpapatakbo sa ilalim ng kanilang sariling bandila.
Mahirap na mag-apply ng kalidad ng rating sa buong kumpanya, dahil ang mga ito ay kasing ganda ng indibidwal na kontratista na tumutugma sa iyo.
Higit sa lahat, ang Sears ay nagbibigay ng isang mas mahusay na antas ng pangangalaga kaysa sa iba pang mga serbisyo sa paghahanap ng kontratista sa online